(電子商務(wù)研究中心訊) Kantar Media CIC的中國社交媒體景觀是行業(yè)的著名標(biāo)桿，自2008年推出以來不斷發(fā)展。
我們的年度更新利用了超過12年的社交媒體對品牌，機構(gòu)和技術(shù)人員的聽力和分析經(jīng)驗，以了解這一獨特的環(huán)境。我們的專家分析師在中國和全球各地分享了構(gòu)成社交媒體和戰(zhàn)略的五大趨勢。
一，功能與內(nèi)容的整合
主要有三種運營社交媒體平臺的方式：教資會，職能和社會事業(yè)(UGC +職能+學(xué)生)。社會事業(yè)是提升品牌與客戶互動的最佳途徑，隨著中國社交媒體的不斷完善，三方面的界限模糊不清。因此，品牌整合這些業(yè)務(wù)至關(guān)重要，從而可以最大限度地利用每個平臺的資源，推動成功的數(shù)字營銷策略。
盡管平臺不斷進(jìn)行更新和新功能，但由吸引力和吸引人的內(nèi)容產(chǎn)生的創(chuàng)新速度和影響力仍然會更大。內(nèi)容創(chuàng)作不再僅由主流媒體或主要意見領(lǐng)袖(KOL)主導(dǎo)，大量的原創(chuàng)內(nèi)容是由網(wǎng)友本身創(chuàng)造的，或網(wǎng)友重新創(chuàng)作，以便參與主流熱門話題討論。擴展功能正在增強用戶體驗，社交平臺正在使用跨平臺流量轉(zhuǎn)換來支持風(fēng)扇增長，并增加個人用戶的訪問和使用時間。例如，微博和視頻網(wǎng)站現(xiàn)在更加集成了電子商務(wù)平臺，游戲平臺正在與視頻網(wǎng)站和BBS論壇進(jìn)行整合。
II。即時滿足的需求
Kantar Media CIC是第一個聘用“社會商業(yè)”一詞的品牌之一。這描述了中國社會媒體環(huán)境中商業(yè)與社會之間縮小的差距。
在數(shù)字營銷的早期階段，品牌將“推”廣告，鼓勵人們考慮，最終購買他們的產(chǎn)品?，F(xiàn)代數(shù)字營銷涉及更多的直接互動，包括與客戶的聯(lián)系，用戶體驗，產(chǎn)品購買和消費者反饋。這些互動沒有明確的起點或終點。相反，他們的核心目標(biāo)是滿足消費者對即時滿足的強烈渴望。
消費者現(xiàn)在更注重價格，更多地關(guān)注個性化產(chǎn)品和整體購物體驗。因此，快速銷售在社會事業(yè)中變得非常重要。
大多數(shù)領(lǐng)先的社交平臺正在通過為用戶提供更方便的支付解決方案來改善其銷售策略，包括更快速的銷售功能例子包括在微博和視頻網(wǎng)站上實施面向電子商務(wù)的鏈接，實時流媒體平臺上的虛擬禮物和獎勵以及Q＆A或音頻網(wǎng)站上的付費內(nèi)容。隨著社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶越來越愿意為娛樂而付費。因此，提供快速銷售選擇的能力將成為平臺的主要關(guān)鍵績效指標(biāo)。
III。泛娛樂化
泛娛樂是指消費者喜歡任何有趣和幽默的內(nèi)容到正式形式的內(nèi)容的現(xiàn)象。當(dāng)用戶從網(wǎng)絡(luò)消費內(nèi)容(從新聞發(fā)布到熱門話題討論)時，往往傾向于非正式的方式：XX風(fēng)格，自我拒絕，欺騙，kichiku，kawaii(可愛)等都是泛娛樂的例子。
社交媒體上最受歡迎的內(nèi)容類型之一是娛樂知識產(chǎn)權(quán)(或知識產(chǎn)權(quán))，這可以是一個人物，故事，或者在某些情況下，品牌將創(chuàng)造利用突出產(chǎn)品(游戲，電影，玩具等)的知識產(chǎn)權(quán))。品牌可以將IP集成到不同類型的平臺促銷中，為消費者創(chuàng)造一種新的互動方式來吸收內(nèi)容。例如電視劇“頌歌”，用品牌形象描繪了幾個角色，五大女主角安迪使用依云和保時捷產(chǎn)品，另外一個不太富裕的女主角勝美i，正在購買Tadashi Shoji衣服和購物用于閃存銷售網(wǎng)站Vip.com等上的奢侈品。這些策略通過內(nèi)容增加品牌曝光度，提高網(wǎng)民對品牌知識及其定位。
這個趨勢的另一個例子是最近新華社新聞稿的受歡迎的討論。新聞稿只有38位漢字替代沙特王子，但引發(fā)了大量在線討論。人們更加重視對故事的幽默詮釋，而不是故事本身。換句話說，消費者正在積極創(chuàng)造娛樂內(nèi)容。
IV。持續(xù)的科爾現(xiàn)象
主要意見領(lǐng)袖(KOL)是指特定人士，如名人和網(wǎng)絡(luò)明星(@Papi Jiang，@Gogoboi)和自我推廣的帳戶(@Yingguonaxieshi，@Rishiji)。隨著KOL增加影響力并提高他們發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量，他們開始與品牌合作，導(dǎo)致越來越多的專業(yè)支持團隊，而不是像以前一樣做自我推廣。
要取得成功，具有獨特特征的領(lǐng)先科技企業(yè)需要制作某種類型的內(nèi)容，吸引忠實的粉絲，然后主動將其影響力從單一的社交媒體平臺增加到多平臺，多角度內(nèi)容，以創(chuàng)造更強的合作與品牌。
由于其影響力，KOLs嘗試增加銷售額，已成為品牌的首要任務(wù)之一。KOLs用富有創(chuàng)意的內(nèi)容，品牌推廣，引起人們的好奇，并與他們的受眾產(chǎn)生共鳴，以提供一個正面的品牌形象和重定向這些觀眾的電子商務(wù)平臺和驅(qū)動器的銷售。而不必對內(nèi)容和格式說了算，與KOLs的到來品牌，品牌現(xiàn)在有與內(nèi)容制作者一起工作的廣告品牌時要與KOL的個性和風(fēng)格一致。
五，技術(shù)加強互動
增強現(xiàn)實(AR)，虛擬現(xiàn)實(VR)和人工智能(AI)等創(chuàng)新的發(fā)展也在推動品牌調(diào)整戰(zhàn)略，以更貼近網(wǎng)民。整合這些技術(shù)是彌合平臺，品牌和消費者之間差距的一種方式。品牌可以使用AI進(jìn)行服務(wù)，用于廣告的VR技術(shù)，或AR用于獎勵和游戲以與客戶連接。
應(yīng)該采用創(chuàng)新技術(shù)來增加互動性，但內(nèi)容和目標(biāo)市場仍然是保護追隨者的主要工具。根據(jù)Kantar Media DIMENSION報告，87%的中國成年網(wǎng)友認(rèn)為，營銷人員與之前的溝通情況比以往更好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球平均水平。數(shù)據(jù)分析與創(chuàng)意內(nèi)容相結(jié)合的挑戰(zhàn)。
搜索引擎已經(jīng)在考慮社交媒體內(nèi)容。搜索結(jié)果將根據(jù)消費者偏好或以前的帖子顯示不同。例如，一個五歲的孩子的母親在搜索酒店時可能會找到與忙碌的銀行家不同的結(jié)果，因為他們在社交平臺上沒有相同的搜索歷史。
概要
中國社會媒體環(huán)境不斷擴大和演變。品牌尋求茁壯成長，必須保持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，有吸引力的KOL，與消費者的強烈互動，跨平臺推廣或廣告。但即使有了這些策略，還有工作要做。品牌必須以過分的觀點來監(jiān)測和估計他們的社交媒體表演，以完成他們的社交媒體生態(tài)系統(tǒng)。
展望未來…
中國社會媒體景觀復(fù)雜，競爭激烈。但是，通過了解趨勢并將它們明智地整合到您的策略中，獎勵是非常值得的。這就是Kantar Media CIC所在的地方–為您的團隊提供最新的數(shù)據(jù)和見解，推動您的品牌走上業(yè)界的前列，并保持在那里。（來源：199it）
